POLITICA DE TRANSPORT – VULNUSWEAR

Ultima actualizare: 5 septembrie 2026

La VULNUSWEAR, fiecare comandă este pregătită și expediată cât mai rapid posibil. Deoarece produsele noastre pot fi realizate și expediate prin parteneri de producție și fulfillment, timpul total de livrare poate varia în funcție de produs și de destinație.

1. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate după confirmarea plății.

Produsele pot necesita un timp de procesare înainte de expediere, deoarece anumite articole sunt produse la comandă.

Timp estimat de procesare: 2–7 zile lucrătoare.

În perioadele aglomerate, în timpul lansărilor de produse sau al promoțiilor, timpul de procesare poate fi mai mare. În cazul unor întârzieri semnificative, vom depune eforturi pentru a informa clientul.

2. Timpul de livrare

După expedierea comenzii, timpul estimat de livrare este:

România: aproximativ 2–7 zile lucrătoare
Uniunea Europeană: aproximativ 3–10 zile lucrătoare
Regatul Unit: aproximativ 3–10 zile lucrătoare
Restul lumii: aproximativ 5–15 zile lucrătoare

Termenele de mai sus sunt estimative și nu reprezintă o garanție a datei exacte de livrare.

Timpul total până la primirea comenzii poate include atât perioada de procesare, cât și perioada de transport.

3. Costurile de transport

Costul transportului este calculat și afișat în timpul procesului de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

În funcție de destinație, valoarea comenzii și metoda de livrare disponibilă, pot exista:

• tarife standard de livrare;

• tarife de livrare expres;

• oferte de transport gratuit, atunci când sunt disponibile.

Costul exact al transportului va fi afișat înainte de efectuarea plății.

4. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, vei primi, atunci când este disponibil, un e-mail de confirmare a expedierii care poate conține numărul de urmărire al coletului.

Poți utiliza numărul de tracking pentru a verifica statusul livrării prin intermediul transportatorului.

Actualizarea informațiilor de tracking poate necesita un anumit timp după expedierea coletului.

5. Adresa de livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete.

VULNUSWEAR nu este responsabil pentru întârzierile sau imposibilitatea livrării cauzate de furnizarea unei adrese incorecte, incomplete sau insuficiente de către client.

Dacă observi o eroare în adresa introdusă, contactează-ne cât mai repede posibil la:

vulnuswear@gmail.com

Nu putem garanta modificarea adresei după ce comanda a intrat în procesul de producție sau a fost expediată.

6. Întârzieri în livrare

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi afectate de factori care nu se află sub controlul VULNUSWEAR, inclusiv:

• întârzieri ale transportatorului;

• perioade aglomerate;

• sărbători legale;

• condiții meteorologice;

• probleme logistice;

• greve;

• restricții vamale;

• întârzieri la procesarea în vamă;

• evenimente neprevăzute.

În cazul în care comanda întârzie, te rugăm să verifici mai întâi informațiile disponibile prin numărul de tracking. Dacă problema persistă, ne poți contacta pentru asistență.

7. Livrări internaționale și taxe vamale

Pentru comenzile expediate către anumite țări din afara Uniunii Europene, pot exista taxe vamale, taxe de import sau alte taxe percepute de autoritățile din țara de destinație.

În cazul în care astfel de taxe sunt aplicabile și nu sunt incluse în prețul sau costul transportului afișat la checkout, acestea pot fi suportate de destinatar.

VULNUSWEAR nu controlează valoarea taxelor vamale și nu poate garanta dacă acestea vor fi percepute.

Pentru comenzile internaționale, eventualele formalități vamale pot prelungi timpul de livrare.

8. Colet pierdut sau deteriorat

Dacă un colet pare pierdut, nu a fost livrat sau a fost primit într-o stare deteriorată, contactează-ne cât mai repede la vulnuswear@gmail.com și menționează numărul comenzii.

Vom analiza situația împreună cu transportatorul sau partenerul nostru de fulfillment și vom încerca să găsim o soluție cât mai rapidă.

Dacă primești un colet deteriorat, îți recomandăm să păstrezi ambalajul și să faci fotografii ale coletului și produsului, deoarece acestea pot fi necesare pentru investigarea situației.

9. Comenzi cu mai multe produse

Dacă o comandă conține mai multe produse, acestea pot fi produse sau expediate separat, în funcție de disponibilitate, locația de producție și metoda de fulfillment.

În acest caz, este posibil să primești mai multe colete și mai multe informații de tracking pentru aceeași comandă.

Acest lucru nu implică automat costuri suplimentare de transport pentru client, cu excepția cazului în care costurile aplicabile au fost afișate și acceptate în timpul checkout-ului.

10. Modificarea sau anularea comenzilor

Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, contactează-ne cât mai repede posibil după plasarea acesteia.

Deoarece anumite produse pot intra rapid în procesul de producție, nu putem garanta anularea sau modificarea unei comenzi după începerea procesului de producție.

În cazul în care comanda a fost deja expediată, aceasta nu mai poate fi anulată prin această procedură. Pentru returnare, te rugăm să consulți Politica de retur.

11. Contact

Pentru întrebări legate de livrare sau statusul unei comenzi:

VULNUSWEAR
Website: vulnuswear.com
E-mail: vulnuswear@gmail.com

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de transport atunci când este necesar pentru a reflecta modificări ale serviciilor, partenerilor de fulfillment, metodelor de livrare sau legislației aplicabile.

VULNUSWEAR – vulnuswear.com